399app নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলটি 399app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 399app একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সধারী অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 399app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "বাজি" বলতে যে কোনো পরিমাণ অর্থ যা কোনো গেম বা ইভেন্টের ফলাফলের উপর নির্ভর করে ঝুঁকিতে রাখা হয় তাকে বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয় তাকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে "Know Your Customer" যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায় যার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক বিধিমালার আলোকে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

399app-এ পরিষেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হওয়া আবশ্যক।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল জব্দ হতে পারে।

নিবন্ধনকালে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং প্রয়োজনে বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তার বয়স ২১ বছরের বেশি। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল জব্দ হতে পারে।

399app কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক 399app ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

399app bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার সহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ৳৩০০ থেকে ৳১,০০০ পর্যন্ত।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
• জমা করা তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: মোবাইল ব্যাংকিং-এ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস।
• বোনাস তহবিলের উত্তোলন ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই সম্ভব।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 399app উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আর্থিক অনিয়ম, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে 399app সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

399app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং সেই শর্তগুলো বোনাস ঘোষণার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণের একক বিচারক হলো 399app কর্তৃপক্ষ।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য নয়।
• একই পরিবার বা একই IP ঠিকানা থেকে বোনাস পাওয়া সাধারণত একটি অ্যাকাউন্টের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের কোনো চেষ্টা (যেমন: নিম্ন-ঝুঁকির বেটিং কৌশলে বোনাস নিষ্কাশন) শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।
• 399app যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

399app-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) কাছ থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের RNG (Random Number Generator) অডিটের মাধ্যমে যাচাইকৃত।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে Cashout ফিচার উপলব্ধ থাকলে ব্যবহারকারী নিজে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সর্বশেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে পুনরুদ্ধার করা হবে বা বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং মার্কেটে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত করার মুহূর্তের অডসই কার্যকর।
• একই ইভেন্টে পরস্পরবিরোধী বাজি দেওয়া (আর্বিট্রেজ বেটিং) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ-ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বাজি দেওয়া সম্পূর্ণ বেআইনি ও নিষিদ্ধ।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা অননুমোদিতভাবে পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি বা গেম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো আর্থিক অপরাধে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করা।
• বোনাস ব্যবস্থার সুনির্দিষ্ট অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• সিস্টেম দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

399app যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন [email protected]এ যোগাযোগ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

• শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে থাকা বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• প্রকৃত জমাকৃত তহবিল (বোনাস বাদে) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

399app দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করে। আমরা সকল খেলোয়াড়কে নিয়ন্ত্রিত ও বিনোদনমূলকভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো উপলব্ধ:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ (টাইম-আউট) করার সুবিধা।
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা।
• সেশন সময় ট্র্যাক করার রিয়ালিটি-চেক রিমাইন্ডার।
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পৃষ্ঠাটি দেখুন।

399app-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ট্রেডমার্ক, কনটেন্ট, সফটওয়্যার এবং সকল সম্পর্কিত উপাদান 399app বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এগুলোর যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার, প্রজনন বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• কোনো কনটেন্ট কপি, স্ক্র্যাপ বা পুনরায় প্রকাশ করতে হলে লিখিত অনুমতি প্রয়োজন।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি সম্পূর্ণ তাদের মালিকানাধীন।

গেমিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। 399app কখনই গেমিং থেকে নিশ্চিত মুনাফার গ্যারান্টি দেয় না। ব্যবহারকারীরা নিজেদের অর্থের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতনভাবে সিদ্ধান্ত নেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য 399app-এর দায় সীমিত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর বা ব্যাংকিং পার্টনারদের ব্যর্থতার জন্য 399app দায়বদ্ধ নয়।
• অপ্রত্যাশিত সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক অনুপলব্ধতার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্ত না মানার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় 399app নেয় না।

399app সর্বদা ন্যায্য ও সৎভাবে কার্যক্রম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

399app যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করা হবে।

সংশোধনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন: